ご新規のお客様に対するご相談の一例です。
私たちはお客様に真の安心をお届けするために
きちんと保障をご案内いたします。

＊既にご契約済みのお客様の契約内容確認や変更手続き、お急ぎのお客様につきましては臨機応変にご対応させていただきます。

はじめてのご相談（約１時間）

１．アリスと担当スタッフについて
まずは、私たちがお客様にとって信用に値する会社であるか、誠実なスタッフであるか、ご相談を承る前にまず私たちのことについてお話しさせていただきます。

２．ご相談の流れについて
これからの相談の流れや所要時間について、きちんとご説明させていただきます。

３．ヒアリング
ご相談の目的や背景、そしてお客様のことやご加入中の生命保険についても確認させていただきます。ご要望やご予算、ご健康状態についてもこの段階でお伺いいたします。

４．レクチャー
学校でも教えてくれない保険の種類や形、保障のバランスやお客様毎の安心の理想形について簡単にご説明させていただきます。
お客様からは「こういった話は初めて聞いた」とか「これを聞いておけば、自分で見直しができるようになるかも・・・」など、評判は上々です。

５．ご提案の方向性
次回の本提案の前に担当スタッフよりおおよその提案の方向性についてご説明いたします。また、本提案の前にお客様に確認いただきたいこともお伝えいたします。

６．次回のお約束
チームスタッフで最適な解決策をご提示させていただくため、改めてご来店いただく日時を決めさせていただきます。

ご提案（約１時間）

１．前回お話しさせていただいた内容の再確認
ご相談の目的やヒアリング内容について、再確認を行います。
また、初回相談を踏まえたご家族様のご意見、ご要望もお伺いいたします。

２．ご提案と調整
チームスタッフによる最適策をご提示いたします。
もちろんお客様のご意見やご要望をお伺いした上で何度でも調整させていただきます。
当日中にお決めいただく必要はございませんので、ご家族にもご相談いただいて結構です。

３．お申込手続き
ご納得いただける内容であれば、ご契約手続きに移行いたします。
最終的なプランや保障の開始、重要事項、注意喚起情報、ご契約後の振替等、今後のスケジュールについてご説明いたします。

４．アフターフォローのお約束

「ずっとお世話」のお約束

ご契約をいただいてからがアリスとのお付き合いのスタート。
アリスでは「ずっとお世話させていただく」ために、ご契約後に保険証券をご持参の上、ご来店をおすすめしております。

１．お客様専用ファイルのプレゼント
保障内容が大切な方にもわかるように「お客様専用ファイル」をプレゼントいたします。

２．保険請求手続きや各種変更手続きの方法について
また、保険のご請求方法や契約内容に変更が生じた場合のお手続きについて、きちんとご説明いたします。

３．今後の情報提供やアフターフォローについて
アリスではお客様向け広報誌「ほっとアリス」のご紹介や定期的な情報提供についてのご案内をさせていただきます。